🧾POLÍTICA DE ENTREGA – UNIALPHA UNIFORMES

Na UniAlpha, cada peça é feita com cuidado, sob encomenda e de forma personalizada. Por isso, temos uma política de entrega transparente, com o objetivo de garantir segurança, qualidade e confiança para nossos clientes.

📦 1. Modalidade de Produção

Todos os nossos produtos são fabricados sob encomenda e de forma personalizada, conforme a arte previamente aprovada pelo cliente e os detalhes do pedido (modelagem, tecidos, tamanhos, cores e logotipo).

💳 2. Condição de Pagamento para Início da Produção

O processo de produção somente é iniciado após a confirmação do pagamento da entrada (mínimo 50%).

O envio do pedido está condicionado ao pagamento total (100%) do valor da compra.

Não realizamos envio de pedidos com saldo pendente.

❗ Importante: O prazo de fabricação começa a contar somente após as condições de pagamentos previamente acordadas, envio da aprovação final da arte/simulação por parte do cliente e aprovação da ordem de produção, contendo todos os detalhes do pedido (modelagem, tecidos, tamanhos, cores e logotipo).

🕒 3. Prazos de Produção e Entrega

O prazo médio de produção é de 25 à 35 dias úteis, podendo variar conforme:

Volume do pedido;

Complexidade da personalização;

Disponibilidade de matéria-prima.

Após a finalização da produção e confirmação do pagamento total, o pedido será despachado via transportadora ou Correios, com prazo de entrega definido de acordo com o CEP de destino.

📍 Você receberá um código de rastreamento por e-mail/WhatsApp assim que o pedido for postado.

🚚 4. Formas de Envio

Utilizamos transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme melhor opção logística.

O valor do frete será informado antes da conclusão da compra.

O frete é por conta do cliente, salvo em campanhas promocionais específicas com frete grátis.

🛑 5. Tentativas de Entrega e Ausência no Local

A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, o pacote poderá retornar à UniAlpha.
➜ Nesses casos, um novo frete será cobrado para reenvio.

🔁 É responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda.

📦 6. Avarias ou Problemas no Transporte

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem.

Caso haja sinais de violação, avaria ou extravio, recuse o recebimento e registre o motivo na nota da transportadora.

Entre em contato conosco em até 48h úteis após a tentativa de entrega para que possamos tomar as medidas necessárias junto à transportadora.

⚠ 7. Atrasos na Entrega

Trabalhamos com prazos realistas, mas imprevistos podem ocorrer. Atrasos logísticos motivados por:

Greves dos Correios,

Problemas climáticos,

Períodos de alta demanda (como datas comemorativas),

Erros cadastrais do cliente (endereço incompleto/incorreto)

não são de responsabilidade da UniAlpha. Nesses casos, daremos o suporte necessário junto à transportadora para acompanhar e resolver a entrega o mais rápido possível.

📬 8. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado no pedido estiver incorreto ou incompleto, o pedido poderá:

Ser devolvido para nosso centro de distribuição;

Ser extraviado (caso não seja localizável pela transportadora);

➡ Em ambas as situações, os custos de reenvio serão cobrados do cliente.

✅ 9. Conclusão

Nosso compromisso é entregar seus uniformes com excelência, pontualidade e de acordo com o que foi combinado. Para isso, é fundamental que:

O pagamento integral seja feito antes do envio;

Os dados estejam corretos no momento da compra;

A aprovação da arte seja confirmada sem pendências.

Qualquer dúvida, estamos disponíveis via WhatsApp, telefone ou e-mail para acompanhar cada etapa do seu pedido.

📄 POLÍTICA DE CANCELAMENTO – UNIALPHA UNIFORMES

📌1. Cancelamento Antes da Produção

Se o cliente desistir antes do início da produção, será cobrada uma taxa de R$ 100,00, referente a:
• Criação da arte/simulação personalizada
• Atendimento técnico e desenvolvimento
• Processamento interno e reserva de materiais

📝 O cancelamento só será aceito por escrito e confirmado após o pagamento da taxa.

💰2. Reembolso (se aplicável)

Caso não seja possível corrigir o produto, o valor será devolvido via:
• Estorno (cartão de crédito)
• PIX ou transferência (boleto/transferência direta)
• Crédito para uso futuro (opcional)

❓3. Dúvidas Frequentes

❔ Posso cancelar meu pedido depois de aprovado?
✅ Apenas se a produção ainda não tiver começado.
💰 Será cobrada a taxa de R$ 100,00 pela criação da arte.
🚫 Após o início da fabricação, não é possível cancelar.

❔ Posso pagar só 50% , receber o pedido e pagar somente depois que eu receber o meu pedido?
❌ Não. O envio acontece somente após pagamento total (100%), pois os produtos são feitos exclusivamente para você.

❔ Pedi o tamanho errado. Posso trocar?
⚠️ Infelizmente, não.
📏 Produtos sob encomenda não podem ser trocados por erro de tamanho. Consulte nossa tabela antes de confirmar.

❔ E se o produto vier com defeito?
📸 Envie fotos ou vídeos em até 7 dias corridos após o recebimento.
🛠️ Confirmado o defeito de fabricação, faremos a troca ou correção sem custo.

📲 Ficou com dúvidas? Estamos à disposição no WhatsApp!
✂️ UniAlpha – Produção personalizada com excelência.